返金ポリシー

当店では商品の品質・管理を万全を期しておりますが、商品が到着しましたらすぐ開梱の上、ご確認ください。


サイト上では、できる限り実際の商品に近い形でご紹介するよう心がけておりますが、モニターやブラウザーソフトのコンディションの環境により、色・サイズ・素材感などが、お客様のイメージと相違が生じる場合がございます。


取扱商品には自然素材を使用した物、アンティーク仕上げを施した物、ハンドメイドの物もあり、掲載写真と若干の違いが出てくる商品がございますことを予めご了承ください。

 

一度ご使用になった商品や、イメージの違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。

不良品・破損および発送ミスは、当店では責任を持ってご返金、または交換にて対応させていただきます。同じ商品をご用意できない場合はご返金という形をとらせていただきますので、予めご了承願います。

ご返送の際の諸手数料は、当店で負担いたしますのでまずは商品到着後(土日祝日除く)7日以内にメールにてご連絡ください。

メール内容を確認させていただき、こちらよりメールを返信いたします。

※必ず返信メールをご確認いただいた後に下記住所へ着払いにてご返送ください。なお、事前にご連絡を頂いていない着払いの返品は、当社での受取を拒否させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

交換商品のお届けは、在庫のある商品に付きましては速やかに手配させていただき、交換品のお届け日をメールにてご連絡いたします。在庫のないものに関しましては、ご返金をさせていただきます。

返送先

〒107-0052

東京都港区赤坂8-5-32 B1F

株式会社田中駒 PAPEL De Christmas 返品・交換宛

ご連絡先:tk@tanakakoma.com

 

以下のケースは、返品・交換を受け付けできません。

イメージの違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換。

お客様が誤って、破損、汚損された商品。

一度でも商品をご使用された場合。

商品到着日から7日(土日祝日除く)以上が経過したもの。